На протяжении многих лет пластиковые карты Сбербанка являются привычными и незаменимыми в повседневной жизни. Обычно они применяются для получения заработной платы, денежных переводов, оплаты услуг и хранения своих средств. У каждой карточки есть свой срок годности, по истечении которого необходимо сделать перевыпуск.
Плановый перевыпуск
Все пластиковые карты Сбербанка являются действительными от одного до трех лет. Срок их действия обозначен в договоре, второй экземпляр договора выдается клиенту. Обычно перевыпуск платежных карточек происходит автоматически, за исключением ситуаций, когда клиент редко применял банковскую карточку для расчетов.
Если у вашей карты закончился срок действия, то плановый перевыпуск производится бесплатно. Владелец может забрать ее обновленный вариант за две-три недели до предполагаемого окончания срока действия в том отделении банка, где она оформлялась.
Новая карта имеет другой номер, однако привязана к прежнему счету, условие обслуживания которого не меняются. Также будет выдан новый ПИН-код.
За 1,5 месяца до завершения срока действия пластика клиент имеет право аннулировать автоматический перезапуск, оформив заявление о закрытии счета. В данном случае клиент обязан погасить имеющуюся задолженность по пластиковой карте. Если обязательства перед банком окончательно не выполнены, то закрыть счет не удастся.
Внеплановый перевыпуск
Производится при таких обстоятельствах:
Краже или утере платежного инструмента.
- По карте производятся операции без участия ее владельца.
- Код потерян или стал доступен третьим лицам.
- При повреждении (размагничивание, механические повреждения и т. д.).
- Смена фамилии.
- Удержание банкоматом.
За внеплановый перевыпуск банком взимается комиссия.
Сколько стоит замена карты
Стоимость, как правило, зависит от уровня и вида пластиковой карточки. Замена моментальных карт прежде, чем закончится срок действия (Visa или Maestro ), осуществляется бесплатно. Также Сбербанк не удерживает комиссию за смену карт премиум класса, таких как Gold и Platinum. Во всех остальных случаях берется оплата в сумме:
- для перевыпуска социальной карты – 30 рублей;
- карточки начального уровня – 60 рублей;
- при замене кредитной или дебетовой карты – 200 рублей,
- карты с использованием индивидуального дизайна – 700 рублей.
Особенности процедуры перевыпуска
При плановой замене пластиковой карты Сбербанка, необходимо предоставить данные паспорта и старый платежный пластик. Сотрудник по обслуживанию частных лиц выдаст новую карточку и аннулирует старую в присутствии клиента. Новую не нужно будет активировать с помощью банкомата, достаточно лишь ввести ПИН-код.
При досрочной замене, в зависимости от причин, побудивших владельца к перевыпуску, могут быть некоторые особенности. Например, при смене фамилии владельцу следует предоставить паспорт, свидетельство о заключении брака либо другой документ, объясняющий смену личных данных.
При плановой замене номер, расчетный счет и ПИН-код остаются неизменными. Все денежные средства, которые поступали на старый пластик, будут поступать на новую банковскую карточку.
Если поводом для перевыпуска стала кража или незаконный доступ третьих лиц к банковскому счету, в первую очередь следует произвести блокировку (при помощи СМС или через отделение банка) любых операций по данному расчетному счету.
При краже карточки рекомендуется как можно быстрее обратиться в полицию, так как ущерб, нанесенный клиенту до момента блокировки, банк не станет возмещать, а в случае открытой кредитной линии, заемщику придется оплачивать проценты, если мошенник снял деньги через банкомат. В такой ситуации перевыпущенная пластиковая карта будет иметь номер и ПИН-код, но взаимодействовать со старым расчетным счетом.
Оформление на перевыпуск через Сбербанк Онлайн
Перевыпуск также можно заказать и через услугу интернет-банкинга. Данный способ удобен и популярен, т. к. значительно экономит время, не требуя личного посещения отделения банка и ожидания в очереди. Для дистанционного управления банковскими операциями необходим идентификатор, который можно получить, позвонив в Центр Сбербанка. Пароль к доступу назначается клиентом самостоятельно.
Часто перевыпуск карты Сбербанка необходим тогда, когда пластик завершает свой срок годности, он пропал или украден другими лицами. Также меняют карту тогда, когда владелец решил изменить свои персональные данные. Таким образом, банк предоставляет клиентам карту «АС Сберкарт», VISA или MasterCard. Их срок годности – 3 года. Чтобы произвести замену пластика, клиентам нужно принести определенные документы в банк и подать заявку.
Когда можно проводить перевыпуск пластика в Сбербанке?
Клиент банка может потребовать перевыпуск карты Сбербанка в этих случаях:
- смена имени и фамилии;
- потеря или кража пластика;
- когда ПИН-код становится известным другим лицам;
- срок действия пластика закончен;
- карту забрал терминал, и теперь ее забрать нереально;
- мошенники забрали карточку и теперь с помощью нее совершают различные неправомерные операции.
Если причина смены карты в том, что третьи лица желают совершить с ней разные неправомерные транзакции, то нужно срочно ее заблокировать. Совершить данную операцию реально с помощью системы «Сбербанк Онлайн». Предварительно нужно отправить со своего телефона СМС со словом «блокировка» на номер 900. Также дополнительно следует предоставить 4 последние цифры банковского продукта. Клиент обязательно должен написать причину, для чего нужно изменять карточку. Для этой цели можно выбрать цифру: 0 – потеря карты, 1 – кража, 2 – если проглотил банкомат и 3 – другие причины.
Порядок перевыпуска
Через пару дней после того, как срок годности карты подошел к концу, владелец обязан лично обратиться в банк, где ранее был оформлен договор. Важно учесть тот факт, что клиентам нужно с собой принести личный паспорт и старый пластик, который будет разрезан работником банка в присутствии владельца. После этого пользоваться таким пластиком будет невозможно.
Важно понимать, что после смены карточки номер счета не меняется. Перемены касаются исключительно ПИН-кода. Эту информацию клиент получает в закрытом конверте, чтобы она была никому не известна. Если на старой карточке остались хоть какие-то финансы, то они в автоматическом режиме будут переводиться на новый банковский продукт. После получения карты на руки, нею сразу можно пользоваться по личному усмотрению.
Порядок перевыпуска неименных карточек Сбербанка
Банк не предусматривает перевыпуск мгновенных карт. Поэтому клиент может воспользоваться такими доступными вариантами:
- получить новый пластик с разными возможностями и перечислить финансы на него;
- заказать новую карту и туда перевести остаток денег;
- закрыть счет и не сотрудничать с банком.
Цена перевыпуска пластика часто зависит от формата и причины, почему ее нужно поменять. «Премиум-карт» и «Виза Классик» выдаются бесплатно. А за карточку с особенным дизайном клиентам придется отдать 500 рублей. Если пластик был похищен или потерян, то нужно отдать 150 рублей за карту.
Составление заявления
Чтобы совершить перевыпуск карты Сбербанка, следует подать заявление в банк. Лучше всего обращаться туда, где раньше была предоставлена карточка. Ведь так процедура будет занимать мало времени, и она не требует сбора многих бумаг.
Важно не забывать, что сотрудники Сбербанка могут отказать в предоставлении пластика, если клиент подал бланк заявки в ином отделении. Но важно напомнить, что все клиенты могут подавать заявление на перевыпуск карты Сбербанка в каждом отделении, где только они сами этого пожелают.
Что нужно делать, когда пластик украден?
Банк может легко перевыпустить карточки при краже. Предварительно клиент обязан посетить филиал банка или позвонить на горячую линию, чтобы заблокировать счет.
Важно учесть, что для проведения такой операции может понадобиться ответ на секретный вопрос, указанный с самого начала в договоре.
Если чужой человек нашел карточку и сумел каким-то способом снять деньги до того момента, пока владелец смог ее заблокировать, то финансовая компания не несет финансовой ответственности за потерянные финансы. Когда карта будет заблокированной, клиенту необходимо в скором времени прийти в банк, чтобы подать заявку на восстановление. В заявлении на восстановление указывается приблизительное время и место, где произошла пропажа банковского продукта.
В среднем перевыпускается банковский продукт в течение 14 рабочих дней. Также клиенту придется оплатить установленный взнос за экстренные услуги. Сам счет не меняется, даже если у клиента будет изменена его фамилия. После выдачи пластика владельцы сразу могут переводить финансы или получать деньги на свой счет. В некоторых ситуациях срок выдачи может быть изменен работниками, и банк не объясняет, в чем причина.
Как проводится процедура перевыпуска?
Каждая карта имеет срок годности в формате месяца и года. Чтобы продолжать пользоваться пластиком, нужно заранее прийти в банк за другим банковским продуктом. Как правило, перевыпуск карты очень простой. За месяц до конца срока использования карты создается новый пластик, который хранится в хранилище.
Когда клиент приходит в банк, работник уже готов выдать новую карточку. Иногда возникают ситуации, когда клиент не может получить пластик. Чаще всего это происходит из-за внутренних или технических причин самого банка. В данной ситуации работник примет заявку и выдаст пластик только тогда, когда он будет готов.
Как можно получить новый пластик в другом регионе?
Если граждане России в будущем планируют переехать в другой район, то можно поступить следующим образом:
- До конца срока пластика следует обратиться в старое отделение для уточнения информации касательно новой карточки. Если она уже в наличии, то ее смело можно получать и пользоваться.
- Клиенты могут раньше времени заказать перевыпуск карточки через «Сбербанк Онлайн» или лично в отделении. Важно сказать о причине замены пластика и уточнить дату перевыпуска. Если банк не сумеет выполнить перевыпуск пластика в указанное время, то сотрудник укажет другие сроки получения. Лучше всего написать заявление за 2 месяца, чтобы уменьшить риски в получении отказа на пластик.
- На новом месте проживания заказать изготовление пластика. Подавая свое заявление, важно указать информацию касательно того, где клиент планирует ее получить. Заявление нужно писать за 60 дней до конца действия прежней карты.
Важно обратить свое внимание на то, что заказать перевыпуск пластика можно в том банке, где его получили. Такую особенность следует учитывать, чтобы вовремя подавать заявление. Также важно знать, что баланс и все обязательства сохраняются на выпущенной кредитке.
Получить карту граждане могут с помощью таких вариантов:
- В самом отделении банка, где раньше была выдана карта.
- По месту приезда в другом отделении, куда была послана заявка. Сроки выдачи в таком случае немного отличаются.
- В филиале другой страны, куда раньше было послано заявление. Если подавать такую заявку за границей, то тарифы и лимиты будут существенно отличаться от тех, которые действуют для российского пластика.
Важно знать, что заказать перевыпуск пластика в ином подразделении нельзя.
Данную особенность необходимо учитывать и отправлять заявку раньше на досрочный перевыпуск в старом отделении. Также можно попытаться отыскать возможность прийти в Сбербанк, когда у пластика истечет срок годности. Также важно учесть, что после выдачи карты лимиты и долги остаются теми самыми.
Как проводится оформление заявления на перевыпуск пластика через «Сбербанк Онлайн»?
Сейчас все могут заказать перевыпуск своей карточки через «Сбербанк Онлайн». Этот метод не нуждается в посещении банка. Клиенту следует зайти в систему «Сбербанк Онлайн», используя персональные данные.
Заявка в онлайн-режиме подается так:
- Следует перейти из главного меню в раздел «Перевыпуск карты».
- Выбрать из предложенного списка нужный счет.
- В графе подобрать истинную причину, из-за чего планируется перевыпуск банковского продукта (кража, потеря или истек срок годности).
- Подобрать из предложенного списка отделение, где клиент желает получить пластик.
- Подтвердить процедуру с помощью нажатия опции «Перевыпуск».
Когда заявление поступит в банк, оно будет находиться «на рассмотрении». Как только заявка будет согласована, отметка изменится. Чтобы повторно не приходить в банк, лучше заранее уточнить информацию касательно того, готова ли карточка и можно ли ее получить. Как правило, заявка в режиме онлайн точно такая, как и при личной встрече клиента с работником банка.
Таким образом, получить новую карточку не составляет большого труда, так как это легко можно совершить в отделении, где она ранее была предоставлена. Важно знать об особенностях ее получения, ведь иногда банк может даже отказать в своих услугах с уточнением причины.
- Категория:
По завершению срока действия и по причине кражи, потери или поломки карточки производится ее замена. Перевыпуск осуществляется на основании установленных банком правил. Клиенту необходимо предоставить документы и написать заявление на замену.
Рассмотрим условия и стоимость перевыпуска карты Сбербанка Виза , Мастеркард или другой платежной системы по различным причинам.
Основания для перевыпуска карты Сбербанка
Главная причина, по которой осуществляется перевыпуск карточки — завершение срока ее действия. Однако если клиент , потерял, сломал в кармане или карточку Сбербанка украли так же необходимо подавать заявление на замену.
Предварительная блокировка карты нужна?
В случаях, которые касаются потери или кражи, в обязательном порядке необходимо заблокировать счет. Такая процедура поможет обезопасить денежные средства от незаконного списания.
Блокирование возможно:
- Через Контактный центр банка;
- Посредством Мобильного банка;
- С помощью Сбербанка Онлайн;
- В отделении банковского учреждения.
Чтобы выполнить блокировку через Контактный центр , заемщику необходимо позвонить на номер:
- 8 800 555 55 50 — бесплатный для мобильных и стационарных телефонов на территории РФ;
- 7 495 500 55 50 — платный для граждан, пребывающих заграницей;
- 900 — для мобильных операторов.
Во время разговора оператору необходимо сообщить личные данные и номер банковского продукта. После предварительной блокировки клиент должен оформить заявление на отказ или перевыпуск пластика.
Блокирование через Мобильный банк (самый быстрый способ заблокировать карточку при краже или утере):
На номер 900 отправить смс с текстом: BLOCK ХХХХ 03
- ХХХХ — последние цифры банковского продукта;
- 03 — причина блокировки. Клиент выбирает причину из списка: 0 — при утере, 01 — кража, 02 — банкомат «зажевал» карточку, 03 — другое.
Процедура блокирования карточки через Сбербанк Онлайн:
- Выполнить вход в личный кабинет;
- В главном меню выбрать «Карты»;
- Справа выбрать: «Операции» и «Заблокировать».
Для выполнения блокировки в офисе учреждения необходимо написать заявление с указанием: личных данных и номера пластика. Совместно с блокировкой клиент может подать заявку на переоформление продукта.
Удобней всего переоформлять карточку онлайн при помощи личного кабинета. Подать заявку на перевыпуск карты Сбербанка через личный кабинет можно по такой схеме:
- Зайти в интернет-банкинг;
- На главной странице выбрать карту и нажать «Операции». После чего щелкнуть на «Перевыпуск карты»;
- Далее указать причину и выбрать подходящее отделение для получения банковского продукта.
Процедура перевыпуска подходит любому виду дебетовых карточек, кроме Maestro Социальная, Аэрофлот и продуктов с индивидуальным дизайном. Их перевыпуск осуществляется только в отделении Сбербанка при личном присутствии и написании заявления.
Как перевыпустить карту в другом регионе?
Перевыпустить пластик можно в том регионе, в котором он выдавался. Но если клиент хочет получить новую карточку в другом отделении, он должен написать заявление с указанием места и срока получения карты. Подавать документ необходимо за 60 дней до завершения срока действия.
Также причиной для удовлетворения перевыпуска карты Сбербанка в другом регионе является утеря или блокировка пластика из-за банкомата Сбербанка (зажевал, произошел сбой системы).
Если клиент не имеет возможности посетить отделение по месту ведения карточного счета, заблокировать и в последствии перевыпустить продукт можно в любом банковском учреждении по местонахождению гражданина.
Стоимость новой карты
При перевыпуске по завершению срока действия пластика комиссия не взимается. При замене по причине кражи, потери или поломки клиент должен заплатить комиссию в размере:
- 30 рублей за Социальную дебетовую карту;
- 60 рублей за Visa Electron и Maestro;
- 150 рублей за дебетовые и кредитные Mastercard и Visa Classic.
На бесплатной основе переоформляются: Momentum, American Express, золотая и платиновая Visa и Mastercard.
Могут ли отказать в перевыпуске карты Сбербанка?
Основанием, по которому кредиторы могут отказать в переоформлении, является предоставление недостоверных данных. Также клиент не получит новый банковский продукт, если у него много действующих карт и есть задолженности по платежам.
А что будет с накопленными бонусами и где можно расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка читайте в статье:
У любой банковской карты есть определенный срок действия, после окончания которого ее необходимо перевыпустить. В некоторых случаях это можно сделать и внепланово. О том, как осуществить перевыпуск карты в Сбербанк Онлайн и через офис, поговорим далее.
Плановый перевыпуск
Все карточки, которые предоставляет банк, действуют от 1 до 3 лет. Информацию о сроке действия можно увидеть в договоре, составляемом при ее получении. В таком случае обычно не нужно обращаться для написания заявления или подачи заявки онлайн, все происходит автоматически, кроме ситуаций, когда клиент длительное время не пользовался карточкой.
Плановый перевыпуск осуществляется в Сбербанке абсолютно бесплатно. Забрать новый пластиковый носитель можно за несколько недель до того, как ее срок закончится. Обращаться нужно в отделение, в котором она была открыта. Возможен в Сбербанке перевыпуск карты и в другом отделении, при этом заранее необходимо об этом уведомить сотрудников с помощью оформления услуги пересылки.
От автоматического пролонгирования есть возможность отказаться. Для этого следует написать заявление о закрытии счета минимум за 45 дней до окончания срока действия. При этом обязательным условием является погашение задолженности, возникшей на пластиковом носителе, иначе закрытие счета будет невозможным.
Внеплановый перевыпуск
В определенных ситуациях может понадобиться перевыпустить пластиковый носитель раньше, чем окончится его срок действия, то есть внепланово. Случаи следующие:
- при порче (перелом ее, размагничивание);
- при краже, утере;
- при порче со стороны банкомата;
- при смене фамилии;
- при завладении пластиком третьими лицами, их незаконному доступу к платежному инструменту;
- при удержании банкоматом или терминалом других банков.
В такой ситуации необходимо будет оплатить комиссию. Сколько она составляет, и как перевыпустить карту Сбербанка опишем в следующих пунктах статьи.
Особенности процедуры
Если замена осуществляется планово, то нужен только паспорт и старый платежный инструмент при получении. Менеджер сверит данные и выдаст ее на руки, а старую карточку разрежет пополам. После этого новую карточку требуется активировать. Для этого следует в терминале или банкомате ввести ПИН-код, а потом проверить баланс.
Если наблюдается внеплановая замена, то здесь уже предусматривается ряд особенностей, каждый из которых присущ при конкретной причине этого действия. Если имеет место перевыпуск карты Сбербанка при смене фамилии, то помимо заявления сотрудникам банка предоставляют паспорт, пластиковый носитель, а также документ, который подтверждает факт изменения личных данных, к примеру, свидетельство о браке.
Если карта была выкрадена или несанкционированный доступ к ней возник для третьих лиц, то первоочередным действием является блокировка всех операций по ней. Для этого держателю стоит обратиться в офис, позвонить в call-центр, воспользоваться Сбербанк Онлайн или мобильным банком. Способ выбирается на усмотрение клиента. Далее, рекомендовано обратиться в правоохранительные органы, поскольку если до блокировки денежные средства с картсчета будут сняты, то банк возмещать их не будет.
При утере пластикового носителя также требуется скорейшая его блокировка. Если это случилось за пределами страны, для ускорения процесса замены стоит обратиться в банк по телефону через контактный центр либо в службу поддержки, направив им электронное письмо.
Просмотреть информацию об осуществлении блокировки, собственно как и осуществить ее, можно в Сбербанк Онлайн в меню «Карты». На картинке можно увидеть это наглядно.
Карте присваивается новый номер, а также секретный идентификатор, который предоставляется клиенту лично в конверте. Остается прежним только расчетный счет.
Порядок действий
Независимо от причин, по которым клиент обращается в банк для перевыпуска карты, порядок действий остается одинаковым при обращении в офис. Единственным нюансом является необходимость блокировки при утере или краже, которую можно осуществить удаленно. Также стоит отметить, что при плановой замене в банк нужно принести с собой и сам пластиковый носитель, который перерезается сотрудником и выбрасывается. При ее отсутствии в связи кражей или утерей дополнительно в офисе заполняется бланк на восстановление и указывается приблизительное место и время пропажи карты.
Обязательным действие является написание заявления. Форма его оформления свободная, главное это сделать письменно. Чтобы сроки выдачи пластикового носителя были максимально быстрыми, следует обращаться в отделение, в котором изначально был подписан договор. Перевыпуск карты Сбербанка в другом городе или отделении вполне возможен, однако для этого нужно дополнительно заявление с изъявлением такого желания, а также это удлиняет процедуру получения банковского пластикового носителя.
Пошаговая инструкция перевыпуска в Сбербанк Онлайн
Для замены пластикового носителя вовсе не обязательно идти в офис и писать заявление. Заявка на перевыпуск карты Сбербанка принимается онлайн. Для этого стоит выполнить несколько простых действий, которые не займут много времени. Чтобы перевыпустить карту Сбербанка онлайн прежде всего необходимо зайти в свой личный кабинет на официальном сайте.
После входа в верхнем меню нужно нажать на раздел «Карты».
На картинке вы можете увидеть месторасположение этого пункта меню на сайте. Далее стоит выбрать «Перевыпуск карты». Это действие позволит просмотреть весь список карт, которые у вас имеются в банке и выбрать необходимый носитель. После этого откроется заявка на перевыпуск карты Сбербанка, которую нужно правильно заполнить.
В заявлении на перевыпуск карты в Сбербанк Онлайн надо написать причину, по которой требуется замена. Также в открывшемся окне фиксируется отделение, в котором вам удобно будет забрать перевыпущенную карту. После этого стоит нажать кнопку «Перевыпустить карту» и ожидать, пока она будет готова.
Как узнать перевыпущена ли карта Сбербанка? Это также можно сделать в Сбербанк Онлайн, зайдя в тот же раздел «Карты», где в списке указывает статус. Если вы увидите надпись, что она ожидает вас в отделении, то смело можно обращаться и забирать ее.
Стоимость и сроки
Для того чтобы осуществить перевыпуск карты Сбербанка, потребуется всего 10 рабочих дней. Исключением являются города Москва и Санкт-Петербург, где эта процедура не будет длиться более 7 дней.
Кроме этого, стоит помнить, что замена карты осуществляется бесплатно только в случае планового перевыпуска. В остальных случаях необходимо внести определенную оплату. Для пенсионных пластиковых носителей она составит 30 рублей. Заплатить за получение бюджетного варианта нужно 60 рублей. Если вы хотите получить пластик с разработанным индивидуальным дизайном, то ее цена составит 500 рублей. Замена всех остальных классических карт будет стоить 150 рублей. Следовательно, цена этого вопроса не так уж велика.
Сбербанк является абсолютным лидером по количеству эмитированных карт, обращающихся на территории России. Перевыпуск карты Сбербанка может потребоваться в 2-х случаях: по окончанию срока действия пластика и при потере (краже) или порче физического носителя. Рассмотрим каждый случай отдельно.
Весь пластик банка действует от 1 года до 3-х лет (карты Моментум - 1 год, остальные - 3 года). Срок действия указывается в договоре, один экземпляр которого передается клиенту. Как правило, платежные инструменты перевыпускаются автоматически. В качестве исключения выступают случаи, когда держатель большую часть периода действия не использовал карту для снятия наличных или проведения безналичных платежей.
Услуга планового перевыпуска предоставляется бесплатно. Держатель может забрать платежный инструмент за несколько недель до окончания его срока действия в офисе, в котором он открывался, или в другом подразделении, если заблаговременно была оформлена услуга пересылки карты.
За 45 дней до окончания срока действия карты клиент может отказаться от автоматического пролонгирования, написав заявление на закрытие счета. В этом случае он должен погасить всю задолженность, образовавшуюся по пластику (за услугу мобильного банка, основной долг по кредитке и проценты и т.д.). Если финансовые обязательства перед Сбербанком не были исполнены, то карточный счет не закроется. В дальнейшем долг будет списан с любого другого счета клиента в банке.
Внеплановый перевыпуск
Досрочный перевыпуск карты может потребоваться в следующих случаях:
- при порче платежного инструмента (размагничивание, перелом носителя и т.д.);
- при краже или утере;
- при смене фамилии;
- при порче банкоматом;
- потеря персонального идентификатора;
- удержание устройством самообслуживания стороннего банка;
- при несанкционированном доступе к карте третьих лиц (мошенничество в интернете, фишинг, скиммер и т.д.).
За внеплановый перевыпуск банк взимает комиссию. Она составляет 150 рублей независимо от типа карты. Что касается сроков перевыпуска, то они составляют 10-14 дней. Исключение - карты Моментум, которые выдаются в день обращения.
Особенности перевыпуска
При плановой замене карты клиенту достаточно предоставить паспорт и предыдущий пластик. Менеджер по обслуживанию частных лиц проведет операцию выдачи и разрежет прежний платежный инструмент на глазах у владельца. При получении новой карты ее нужно активировать в банкомате или терминале. Для этого достаточно ввести ПИН-код и проверить баланс.
Досрочная замена имеет ряд особенностей, которые присущи процессу в зависимости от причины перевыпуска пластика. Так, при смене фамилии и паспортных данных клиенту нужно предоставить паспорт, физический носитель и свидетельство о регистрации брака или иной документ, подтверждающий смену персональных данных.
При плановой замене номер карты и расчетный счет сохраняются ПИН-код остается прежним. В дальнейшем все перечисления, которые поступали на прежний пластик, будут приходить на новую карту. Передавать в бухгалтерию реквизиты счета не нужно.
Если карта перевыпускается из-за кражи или несанкционированного доступа к счету третьих лиц, то в первую очередь проводится блокировка операций по расчетному счету. Клиент самостоятельно должен определиться, как ему проще заблокировать инструмент : через мобильный банк, Сбербанк Онлайн, call-центр или офис Сбербанка. При этом следует руководствоваться оперативностью. Например: при наличии мобильного банка можно отправить соответствующую СМС на номер 900.
При краже физического носителя советуем также обратиться в правоохранительные органы. В противном случае весь финансовый ущерб, понесенный клиентом до блокировки, банк откажется компенсировать. А в случае с кредиткой заемщику придется уплачивать дополнительные проценты, если сумма была снята злоумышленниками через банкомат.
Лица, которые потеряли карту за пределами страны, могут сэкономить время на замену физического носителя, если направят электронное письмо в службу поддержки или свяжутся с контактным центром банка. В этом случае заявка может быть принята в режиме онлайн или по телефону.
Перевыпущенной карте присваивается новый номер и секретный идентификатор, расположенный на обратной стороне пластика. Расчетный счет остается прежним. Также вместе с пластиком клиенту предоставляется конверт с личным идентификатором.
Важно! Досрочный перевыпуск карты с индивидуальным дизайном осуществляется дольше, чем стандартного пластика. За него взимается повышенная плата - 500 рублей.
Перевыпуск через Сбербанк Онлайн
Клиентам, которые пользуются интрнет-банкингом, вовсе не нужно посещать подразделение банка на этапе подачи заявления на досрочное получение. Перевыпуск карты Сбербанка можно оформить в режиме онлайн.
Для этого достаточно войти в личный кабинет и выбрать пункт «Перевыпуск». Открыв его, пользователю следует заполнить виртуальную анкету, указав ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон, номер подразделения для получения пластика и причину его досрочной замены.
Сама процедура досрочной или автоматической замены платежного инструмента не сложная. В обоих случаях она сводится к подаче заявления и получению пластика через несколько недель.
